Não consigo acessar minha conta após a migração do site

Prezado Marcos Flávio,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a dificuldade relatada para acessar a plataforma.

Após análise dos nossos registros, verificamos que não há mensagem ou solicitação anterior vinculada aos seus dados em nosso canal oficial de suporte via WhatsApp. Portanto, não identificamos tentativa de atendimento que tenha permanecido sem resposta por parte de nossa equipe.

Assim que tomamos conhecimento da situação apresentada nesta manifestação, nossa equipe realizou contato ativo pelo WhatsApp informado no Reclame Aqui, com o objetivo de auxiliá-lo na regularização do acesso.

Durante esse contato, o próprio cliente solicitou que o atendimento tivesse continuidade na tarde do dia 25/09, solicitação que será respeitada por nossa equipe.

Paralelamente, realizamos a conferência do cadastro em nosso sistema e constatamos que seu acesso encontra-se regularmente liberado e ativo para o endereço de e-mail informado em seu cadastro.

Para acessar a plataforma, deverão ser utilizados os seguintes dados:

E-mail: [email protected]

Senha inicial: CPF cadastrado, utilizando somente os números, sem pontos ou traços.

Esclarecemos ainda que a alteração/migração da plataforma não ocasionou perda do conteúdo adquirido. O cadastro e o acesso do cliente permanecem disponíveis em nosso sistema.

Dessa forma, não identificamos bloqueio ou cancelamento do acesso por parte da Intelectus Hub. A situação está sendo acompanhada por nossa equipe e, conforme solicitado pelo próprio cliente, daremos continuidade ao atendimento no período indicado para auxiliá-lo no que for necessário até a confirmação do acesso.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e qualidade no atendimento aos nossos alunos.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Intelectus Hub