O que aconteceu
Realizei uma compra parcelada na Sephora e, posteriormente, devolvi o produto e solicitei o estorno integral, no valor de aproximadamente R$ 900. O estorno já aparece lançado como crédito na fatura, porém todas as parcelas da compra continuam sendo cobradas e constando no valor total das minhas faturas futuras.
Gostaria de entender por que as parcelas não foram canceladas ou compensadas após o estorno integral e como será feita a regularização, para que eu não pague por uma compra que já foi devolvida.