O que aconteceu
Minha fatura do cartão Inter no valor de R$ 21.556,33 venceu em 18/09/2026 e foi paga integralmente em 21/09/2026, ou seja, apenas 3 dias após o vencimento.
Na fatura seguinte, o banco lançou R$ 946,27 em juros e encargos, conforme demonstrativo da própria fatura:
R$ 431,05 multa por atraso
R$ 21,55 juros de mora
R$ 87,20 IOF
R$ 385,79 encargos rotativos
R$ 20,68 rotativo saldo financia
Entrei em contato com o Inter para solicitar o memorial de cálculo detalhado, principalmente para entender como foram calculados os R$ 385,79 de encargos rotativos e os R$ 20,68 de saldo financiado, considerando que a fatura foi quitada integralmente apenas 3 dias depois do vencimento.
Entretanto, o banco apenas informou que a cobrança está correta, sem apresentar de forma clara e discriminada a memória de cálculo solicitada.
Não estou me recusando a pagar encargos legalmente devidos pelo atraso. O que estou solicitando é transparência e a comprovação detalhada de como chegaram ao valor de R$ 946,27.
Solicito que o Banco Inter:
1. apresente a memória de cálculo completa de cada encargo;
2. informe a base de cálculo, taxa aplicada e quantidade de dias considerados;
3. esclareça especificamente a origem dos R$ 385,79 de encargos rotativos e dos R$ 20,68 de rotativo saldo financia;
4. revise a cobrança e faça o estorno de eventual valor cobrado indevidamente.
Aguardo uma solução objetiva e devidamente fundamentada.