Inter fez contrato de seguro pix sem minha autorização

Olá, Andre!

O Seguro Pix é um serviço opcional de proteção destinado a situações de transações indevidas decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto do aparelho celular. A contratação desse produto é realizada exclusivamente por meio do aplicativo e depende de autenticação do titular da conta via I-Safe e confirmação de senha, mecanismos de segurança que garantem a legitimidade e a rastreabilidade da operação realizada.

Considerando o seu relato de que não reconhece a contratação, realizamos a análise do caso e identificamos que o Seguro Pix foi cancelado com sucesso, não havendo novas cobranças vinculadas ao produto.

Além disso, confirmamos que o estorno do valor correspondente foi processado, estando disponível para consulta diretamente no extrato da conta. Dessa forma, a solicitação de cancelamento e devolução do valor foi devidamente atendida.

Ressaltamos que a contratação de seguros não é obrigatória para utilização da conta ou de qualquer outro serviço disponibilizado pelo Inter. Trata-se de um produto facultativo, oferecido aos clientes e que pode ser gerenciado diretamente pelo aplicativo a qualquer momento, inclusive para cancelamento.

Os procedimentos relacionados à contratação, administração e cancelamento de produtos securitários observam as normas da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), bem como as diretrizes de segurança estabelecidas pelo Banco Central do Brasil para operações realizadas em ambiente digital. A tratativa aplicada ao caso também está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo as disposições relativas ao cancelamento de serviços e à restituição dos valores aplicáveis.

Diante das verificações realizadas, constatamos que o seguro encontra-se cancelado e que o valor questionado já foi devidamente restituído, não havendo pendências relacionadas à solicitação apresentada.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades);

- Atendimento via chat: www.inter.co/ ou pelo seu APP.

Abraços,

Equipe Inter.