O que aconteceu
Tenho um cartao consignado onde foi o contratado um saque em 2016 Era produto novo. O interessante é que me informaram na época que, caso fizesse alguma compra, o valor da compra seria inserido no saldo devedor e as parcelas contratadas na época, seriam automaticamente alteradas para um numero maior para comportar o saldo novo e mantendo o mesmo valor descontado em folha, ou seja, R$ 159,00 mês, até o termino do valor devedor pós compra (das quais foram somente duas em 2017 e depois disso nao usei mais o cartao) que, a meu ver, seria quitado por volta de 2021.
Pois bem, passaram mais de 9 anos, e durante muito tempo nunca recebi boleto algum. Mas, como nao ficava vendo meus contracheques e por ter um outro contrato (credito consignado) com a instituição, não percebi que ainda existia o desconto deste contrato do cartao.
Recentemente, recebi um boleto-fatura onde, o saldo devedor deste cartao já estava em mais de R$ 67000,00. E visualizei que, ao inves do banco enviar boleto na época para pagar o valor da compra que fiz, considerando que nao seria incorporado ao saldo devedor desse contrato, não enviaram e pior, usaram a parte do valor legado de R$ 159,00 como uma especie de pagamento mínimo, que a meu ver é incorreto, visto que se as compras que nao foram pagas, deveriam gerar inadimplência e por conseguinte, açoes de cobrança, incluindo Serasa/SCPC e nao fora isso que ocorreu.
Creio que a somatoria dos valores pagos de R$ 159,00 reais por esse longos anos, já foram mais que suficiente para quitar o contrato original e mais essas duas compras, onde, creio eu, dá mais que o dobro do valor original dessas compras em juros.
Proponho:
1 - a quitação do contrato original, que já fora, pelo tempo decorrido já quitado.
2 - pelo tempo pago alem do prazo da quitação do item 1, os valores das compras já foram quitadas em mais de 100% do valor original em juros e, conseguinte, zerar essa cobrança.
Na relacao de consumo, a atitude do banco, foi de má-fé (pela oferta na época e por nao gerar cobrança por inadimplencia das compras feitas e nao pagas), pois agindo da forma que ocorreu, consideraram o valor mensal descontado em folha como parte do contrato somente para ser considerado valor mínimo (que nas regras do Bacen deveria, para nao se tornar inadimplente, 30% do saldo devedor), o que esse valor jamais seria, e nesse sentido, me tornaria inadimplente lá em 2017.
3 - após o calculo de 100% dos juros da compra atrasada, ou seja, pagamento da compra mais o dobro em juros, devolver o que fora pago a mais, que nesse sentido, o banco nao teria prejuizo algum, pois nao quero ser injusto pelo atraso ocorrido, mesmo que da forma que a instituição agiu nao me alertando sobre a inadimplencia.
Detalhe importante: toda vez que liguei para tentar resolver essa situação, nunca terminei o atendimento, visto que ficava mais de 20 minutos, em um passa e repassa na central e no fim a ligação caía. Chega uma hora que nao dá e por isso vim aqui.
No aguardo,
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CPF *****
N do contrato: *****
Data de início da averbação: 09/12/2016
AVERBAÇÃO *****