O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra o Banco Inter pela impossibilidade de contestar uma compra realizada em meu cartão Mastercard, final 6984, no valor de R$ 102,00, em 12/11/2026, em favor da empresa ImagineArt.
A contratação ocorreu após visualizar um anúncio patrocinado no Google que, de maneira deliberadamente confusa, me levou a acreditar que estava acessando os serviços oficiais da Claude (Anthropic). Como nunca havia utilizado a plataforma, não percebi que estava sendo direcionada a um serviço de terceiros.
Somente após a cobrança identifiquei que se tratava da ImagineArt, empresa que jamais tive a intenção de contratar.
Ressalto que não parece se tratar de um episódio isolado. Existem diversos relatos públicos de consumidores que denunciam práticas semelhantes por parte da ImagineArt, envolvendo anúncios patrocinados que utilizam nomes de plataformas conhecidas, como Claude e Midjourney, para atrair consumidores desavisados. Há inclusive relatos que identificam a empresa como sediada operacionalmente no Paquistão, onde mantém grande parte de sua equipe.
Relatos de outros consumidores:
https://www.reddit.com/r/ClaudeAI/comments/1p6izxv/psa_i_got_scammed_by_chatly_pretending_to_be/?tl=pt-br
https://www.reddit.com/r/midjourney/comments/1fziv8v/imagineart_scam/?tl=pt-br
Tentei contestar a transação diretamente pelo aplicativo do Banco Inter, mas não consegui concluir o procedimento.
Diante disso, solicito a abertura formal da contestação da compra, o processamento da disputa junto à Mastercard e o estorno integral dos R$ 102,00.
Não se trata de mero arrependimento, mas de contratação decorrente de publicidade potencialmente [Editado pelo Reclame Aqui] e indução do consumidor a erro. Aguardo uma solução efetiva, não sendo razoável que o próprio aplicativo do banco impeça o consumidor de formalizar a contestação de uma cobrança dessa natureza.