Não consigo alterar as datas do meu voucher e ninguém resolve

Não consigo realizar a alteração das datas do meu voucher. Já entrei em contato diversas vezes e ficam me direcionando de um setor para outro, sem que ninguém resolva o problema. Preciso apenas alterar as datas do voucher e gostaria de uma solução rápida e objetiva. Caso a alteração não seja realizada, solicito o cancelamento e o reembolso do valor pago.

Aguardo um retorno com urgência e, principalmente, uma solução definitiva para o meu caso.