Aluno não consegue acessar conteúdos de curso pago e é ignorado pelo suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 11:20
ID: 258216197
Boa tarde.
comprei o curso há um pouco mais de 1 anos e não consigo mais acessar alguns conteúdos:
1- O raniking de reit e stocks não funciona. Ele não abre a coluna dos tickers e não consigo verificar o ranking do mês.
2- Não consigo acessar o ranking pelo contedudo do curso para baixar o excel mensal também, os cursos aparecem com cadeado.
Já mandei e-mail diversas vezes para o contato de suporte mas estou sendo ignorado. lamentável que após o pagamento feito eles tratem os ex-alunos dessa forma.
Vamos ver se alguem me ajuda por aqui antes que eu procure meios legais.
abraço
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:29
Olá, Ferando. Obrigada por registrar aqui o que aconteceu.
Sinto muito que não tenha tido retorno referente aos pontos citados.
Já entramos em contato com você por e-mail e WhatsApp hoje, dia 04/09 para tratar diretamente do caso.
Já enviamos para você o acesso, e a ferramenta que deseja.
Seguimos acompanhando até a conclusão, e você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou E-mail sempre que precisar.
Equipe Investidor de Verdade
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 12:48
pelo e-mail não funcionou mas ao entrar em contato por aqui e pelo whatsapp resolvemos rapidamente. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10