IPASGO negou troca de empresa de home care para minha mãe

Sobre o home care ofertado pelo Plano de Saúde, IPASGO, para a paciente Maria Aparecida Pires dos Santos, infelizmente não foi resolvido. A resposta para o pedido de mudança de empresa prestadora de serviço hospitalar domiciliar, foi negada sob alegação do Plano dizendo que a solicitação de troca de empresa prestadora de serviço de Internação Domiciliar, pressupõe a disponibilidade do ambiente domiciliar e do responsável para o adequado desenvolvimento da assistência proposta para que seja dado o suporte necessário à equipe assistencial e a continuidade dos cuidados no domicílio. Essa alegação é no mínimo, incoerente, foi informado para a empresa, desde o início do processo que a paciente Maria Aparecida Pires dos Santos, conta com a filha Cláudia Dias dos Santos Carvalho como sua curadora e cuidadora. Informamos ainda que, a paciente mora no mesmo domicílio da supracitada filha.

O IPASGO alega ainda que, não há comprovação evidente do desserviço prestado pela empresa Home Care Center, sendo que essa comprovação documentada é inviável visto que não é ofertado para a família da paciente, na pessoa da filha responsável, Cláudia Dias dos Santos Carvalho, nem um retorno, nem mesmo as respostas solicitadas via whatsApp.

Fica aqui registrado nossa indignação por tamanho descaso no atendimento à nossa mãe. Como nos orientou o Ministério Público, faz se necessário que a responsável pela paciente em questão, entre com ação judicial para que os fatos sejam apurados.