Médica oftalmologista me atendeu de costas

Bom dia!

Sou a paciente ***** ***** - *****

Desde janeiro de 2023 que estou num tratamento de suspeita de glaucoma no Ipepo.

Sempre lotado mas na medida do possível sempre encontrei ótimos profissionais e seriedade nos atendimentos.

Minha penúltima consulta foi com o ***** (15/12/2025) que suspendeu o uso do colírio timolol e pediu retorno após 6 meses. .

Consegui o retorno no dia 28/08/2026 com a *****.

Ao entrar na sala fui atendida por um rapaz de nome *****.

A Dra Mariana estava no computador e no computador ela permaneceu. Em momento algum ela me olhou e me atendeu.

Tentei descontrair para tentar chamar a atenção dela mas sem sucesso.

O rapaz *****, colocou 2 colírios em meus olhos e com dificuldade fez exames demonstrando dificuldade em operar os equipamentos e até fez meus olhos arderem de tanto que forçou.

Eu comentei com ele que estava sentindo meus olhos cansados e que estava desde dezembro do ano passado sem o colírio timolol e gostaria de refazer exames com urgência para saber sobre o meu glaucoma avançou ou não e por conta própria indicou um colírio de nome Lunera e me deu uma amostra. Um colírio lubrificante e nada mais.

Enquanto isso a Dra Mariana permaneceu imóvel em seu computador e em paralelo o seu celular.

Ela por fim finalizou meu atendimento com um pedido de exames daqui a 6 meses e manteve a suspensão do uso do timolol.

Saí do consultório muito insegura com o atendimento que recebi de um rapaz de nome ***** e com o precário atendimento que recebi.

Estou com um corpo estranho no meu olho esquerdo que eu gostaria que fosse examinado mas diante da postura da ***** seria impossível uma atenção da parte dela.

Tenho plena consciência de que todo atendimento médico público ou particular deve ser realizado com muito respeito, empatia e responsabilidade. Ambos são pagos (direta ou indiretamente). Conheço meus direitos.

Tenho receio de perder a minha capacidade de enxergar devido a falta de vontade de jovens profissionais que estão ingressando numa carreira de forma precária e irresponsável.

Eu aguardo uma retratação do Ipepo referente a situação que eu passei e presenciei diversas outras pessoas também na mesma situação.

Espero que a Dra Mariana não esteja diariamente tratando todas as pessoas dessa forma pois ela está sendo um risco a saúde pública.

Aguardo urgente retorno pois cada dia que passa, as minhas chances de meus olhos ficarem piores é maior.