Dificuldade de contato e informações desatualizadas no processo de habitação

Estou há uma semana tentando entrar em contato para finalizar meu processo de habitação. Além de não responderem às mensagens pelo WhatsApp, o telefone disponibilizado também não funciona, o que considero extremamente estranho, principalmente porque, quando precisavam da minha assinatura, entravam em contato e faziam cobranças inclusive à noite e aos finais de semana, mesmo eu já tendo procurado a empresa anteriormente dentro do horário em que, como cliente, estava disponível.

Além disso, na minha primeira consulta presencial, que havia sido previamente agendada pela própria empresa, esperei mais de uma hora para ser atendido. Ou seja, desde o início do processo, venho enfrentando dificuldades que demonstram uma clara falta de organização e consideração com o cliente.

Para agravar ainda mais a situação, estão sendo repassadas ao corretor informações desatualizadas sobre o meu processo, alegando que ainda faltam documentos ou etapas que eu já havia informado terem sido concluídos. O mais preocupante é que, quando tento esclarecer essas questões, sequer obtenho uma resposta.

Cabe também uma crítica à Construtora Cury, que optou por terceirizar uma etapa tão importante do processo para uma empresa que demonstra tamanha dificuldade de comunicação, organização e atualização das informações dos próprios clientes. Como consumidor, considero esse tipo de atendimento extremamente frustrante e incompatível com a importância e a responsabilidade envolvidas na aquisição de um imóvel.