O que aconteceu
Há alguns meses atrás pedi que encerrassem minha conta da Iq Option e pediram que eu esperasse mais de um mês para que fosse encerrada essa conta, depois dessa conta encerrada, eu passei vários meses sem criar conta na corretora, mas quando fui criar uma conta nova, meu documento foi recusado e a conta foi encerrada sem nenhuma explicação concreta, alegaram que eu tinha outras contas, sendo que a que eu tinha foi encerrada e desvinculada toda a minha documentação, não estou conseguindo enviar meus documentos nem para a IQ Option e nem para as outras corretoras com gráfico parecido. Pesso que resolvam o meu problema, eu nunca fraudei nada, isso é uma falta de respeito com o cliente.
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4Interações da reclamação
IQ Option respondeu
23/10/2026 às 08:08
Olá!
A criação de uma nova conta está sujeita às regras da plataforma, que não permitem manter mais de uma conta ativa. Mesmo que uma conta anterior tenha sido encerrada, é necessário verificar o histórico e as condições aplicadas ao novo cadastro para esclarecer o motivo da recusa dos documentos.
Como não temos acesso aos dados da sua conta nem aos registros internos pelo Reclame Aqui, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], explicando que a conta anterior foi encerrada e solicitando uma análise da recusa do novo cadastro.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 08:38
Quero que resolvam o meu problema, pois isso é uma falta de respeito com o cliente.