O que aconteceu
Minha versão do aplicativo estava desatualizada, então fiz uma nova instalação no computador. Desde então, o tempo de expiração não pode mais ser definido como eu fazia anteriormente. Uso a plataforma há seis meses e essa mudança me pegou de surpresa. Tentei contato com o chat ontem, mas fiquei sem resposta útil.
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4Interações da reclamação
IQ Option respondeu
23/10/2026 às 08:10
Olá!
A opção de definir o tempo de expiração depende do instrumento selecionado, pois nem todos os ativos disponíveis na plataforma possuem essa funcionalidade. Por exemplo, em instrumentos de Forex, essa opção não é apresentada da mesma forma que em modalidades com tempo de expiração definido.
Recomendamos verificar qual instrumento está selecionado. Caso esteja utilizando um ativo que normalmente permite definir a expiração e a opção não esteja disponível, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected], informando o instrumento utilizado e, se possível, anexando uma captura de tela para que a equipe possa analisar a situação.
Atenciosamente,
Equipe IQ Option