Não recebi meu produto e a empresa não me dá retorno

Olá!

Primeiramente, gostaríamos de reforçar que a Irmãos Hinke é uma empresa séria, que preza pelo compromisso e pela satisfação de seus clientes. Infelizmente, tivemos um imprevisto na produção da cama, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado. Lamentamos muito pelo atraso e pelos transtornos causados.

Esclarecemos que seu pedido já está aguardando a coleta da transportadora, prevista para ocorrer hoje. Estamos organizando o envio pela transportadora mais rápida que atende à sua região e solicitaremos prioridade na entrega, buscando minimizar o tempo de espera.

Assim que a coleta for realizada, encaminharemos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar todas as atualizações do transporte.

Reforçamos que acompanharemos o andamento do pedido junto à transportadora até a finalização da entrega, cobrando as atualizações necessárias para garantir que o produto chegue o quanto antes.

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que o prazo informado inicialmente não foi cumprido. Pedimos sinceras desculpas e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Irmãos Hinke.