O que aconteceu
É [Editado pelo Reclame Aqui]!!! fiz uma compra no site conforme na descrição da loja no dia 26/10. Realizei pagamento certinho , eles mandam o numero do protocolo, email e todos mais, porem não respondem os emais enviados.
O whatsapp deles conversa e somente com um robo, quando tentas te comunicar com o numero do zap do site aparece um robo e te manda para outro zap que tambeém e outro robo. Nunca somos atendidos por atendentes como solicitado. Vc acomapanha todo o processo porem desparace no momento de acomapanhar a entrega. Mandaram foto via zap do pedido , das flores coincidindo porem nunca realizam a entrega .
entrega era para o dia 28/10 do periodo da manha, conforme descriçao da compra ( ou seja ontem) e o pedido sumiu e o dinheiro tambem.
Então fui [Editado pelo Reclame Aqui] . Não recomendo
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4Interações da reclamação
Isabela Flores respondeu
30/10/2026 às 13:59
Olá, Danisvel.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Isabela Flores.