O que aconteceu
Realizei o ***** e efetuei o pagamento via Pix. Pouco depois da compra, percebi que a entrega estava prevista apenas para o dia seguinte, sendo que precisava das flores ainda no mesmo dia.
Entrei em contato imediatamente solicitando o cancelamento, expliquei a situação e encaminhei o comprovante do pagamento.
Fui informada de que o Pix ainda não havia sido identificado no sistema e que seria realizada uma verificação financeira junto ao cancelamento. Entretanto, o pedido passou a constar como confirmado.
Desde então, estou tentando obter uma confirmação sobre o cancelamento, o bloqueio do envio e a devolução do valor pago, mas minhas mensagens pelo WhatsApp são visualizadas e não recebo retorno.
Reforço que não haverá ninguém disponível no endereço para receber a entrega amanhã.
Gostaria de uma solução, com o cancelamento do pedido, bloqueio do envio e reembolso integral do valor pago via Pix.
Aguardo um posicionamento da empresa.