O que aconteceu
Fiz uma compra na loja, paguei pro produtor ser entregue o mais rápido possível, uma taxa de aproximadamente 34 reais! Era um presente de aniversário que não foi entregue, eles alegraram que não conseguiram localizar minha esposa e por isso não entregaram! Agora estou pedindo reembolso e simplesmente pararam de me responder e ainda por cima estão me cobrando uma taxa de 20 reais! Estragaram o presente de aniversário e eu saí com o prejuízo! Detalhe que não tem ligação nenhuma no celular da minha esposa! Loja pessima, quem pensar em comprar nesse lugar e vier no reclame aqui antes, meu conselho é, NÃO COMPRE
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4Interações da reclamação
Isabela Flores respondeu
14/10/2026 às 11:23
Olá, Gabriel.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Isabela Flores.