O que aconteceu
No dia 10/10/2026 realizei uma compra de um "Arranjo de Lírios e Flores do Campo Brancas em Vaso" para ser entregue no mesmo dia, porém conseguiram estragar tudo, o que me foi entregue era um arranjo podre, Eles tiraram essa planta do resto do lixo e mandou. Caixa toda manchada, e os lírios além de estarem as beiradas das flores preto, está mucho e caindo, a pétala do negócio caiu. Contatei solicitando uma solução e não me responderam mais, pois irei continuar entrando em contado, abrindo um MED e principalmente abrindo reclamações em tudo ate ser resolvido.
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4Interações da reclamação
Isabela Flores respondeu
14/10/2026 às 10:02
Olá, Lucas.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Isabela Flores.