O que aconteceu
TELEFONE FIXO simplesmente não funciona. A gente liga mas nem completa chamada, já cai direto.
No WHATSAPP tento tirar dúvidas, mas já cheguei a. Ter respostas somente após 5 horas (CINCO HORAS) de eu ter mandado mensagens.
Neste momento, aguardei 3 horas por um atendimento.. Mas demora muito a resposta e não sabem me explicar como proceder no exame.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ISA SAUDE respondeu
01/10/2026 às 08:59
Olá, Denis :)
Agradecemos o seu contato e a confiança em nos relatar sua experiência. Estamos aqui para ajudar e reforçamos que levamos com muita seriedade cada manifestação recebida em nossos canais.
Sentimos muito pelos transtornos relatados em relação ao tempo de espera para atendimento e às dificuldades encontradas para esclarecer suas dúvidas. Compreendemos como essa situação pode ser desgastante, especialmente quando há necessidade de orientações sobre exames.
Após a verificação, identificamos que a coleta foi realizada e informamos que os resultados dos exames já estão disponíveis para consulta.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 4040-2023
0800: 0800 720 1012
Para agilizar o atendimento pelo WhatsApp, ao iniciar a conversa, selecione a opção Falar com o atendente, para que seja direcionado diretamente à nossa equipe.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Stefany Sales
Equipe CX & Ouvidoria ISA Saúde