Respondida

Não aceito acordo, quero 100% de reembolso e coleta das telhas erradas

Ismafer Ferramentas

cidade: Santa Teresa

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O que aconteceu

fiz uma compra de 3 kits de telha pelo mercado livre, com o fornecedor ismafer ferramentas. 2 vieram errados. estou tentando a devolver e pegar o estorno desde 13 de outubro, via plataforma do mercado livre. o fornecedor ofereceu acordo de devolver 50% do valor e eu não aceitei. já mudaram a data limite para finalizar o processo 3 vezes e o fornecedor não responde. não aceito acordo. quero 100% de reembolso e a coleta dos 3 kits, pois é grande demais para levar ate uma agencia do mercado livre.

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4

Interações da reclamação

  1. Ismafer Ferramentas respondeu

    03/11/2026 às 09:11

    Olá, Maria Thereza Sarnaglia Rudio!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos sua situação de perto.

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos a sua preocupação. Nossa equipe já está acompanhando o caso e realizando as verificações necessárias internamente, buscando a melhor forma de conduzir a situação e oferecer o suporte adequado.

    Reforçamos que seu atendimento está sendo acompanhado com atenção e que permaneceremos empenhados em dar continuidade às tratativas até que a situação seja devidamente solucionada.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de cuidarmos do seu caso.

    Desejamos à senhora e à sua família um excelente dia e uma ótima semana!

    Atenciosamente,

    David

    Equipe Ismafer Ferramentas

    WhatsApp: (11) 4673-4878

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