Em réplica

Muitos problemas e a qualidade é péssima

Italínea Móveis Planejados

cidade: Valinhos

Continua após a publicidade

Pular publicidade

O que aconteceu

Fechei a compra e o contrato em 01/12/2026 e até hoje não concluíram. Não ageunto mais a novela e não vejo a hora de ficar livre da empresa.

Os móveis entregues são de péssima qualidade e acabamento e, totalmente diferente do que me mostraram no Show Room e me venderam. O Acabamento de trás de um dos gaveteiros com rodízios que fiz veio em outra madeira que não tem nada a ver com a do móvel e que não foi combinado no contrato.

Armários cedendo, prateleiras e bancadas embarrigando, acabamentos mal feito e grosseiro na bancada do quarto da minha filha. Problemas que cabem processo por danos morais pela demora e infortunio de quarto desmontado, bagunçado com nós morando na casa e a filha em fase de vestibulares, precisando da bancada para estudos e de um ambiente organizado. Faz mais de 52 dias que o retiraram pela 3 vez para tentarem entregar algo dentro do padrão prometido. Um verdadeiro incômodo para nós!

Uma das gavetas do planejado feito no banheiro fica constantemente aberta nos atrapalhando e até nos machucando quando vamos utilizar a pia, pois o armário está cedendo da parede e inclinando-se para frente.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Italínea Móveis Planejados respondeu

    05/11/2026 às 09:50

    Olá, espero que esteja bem.

    Recebemos suas informações encaminhadas à Italínea, diretamente pela fábrica de Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.

    Informamos que sua reclamação foi devidamente direcionada ao representante responsável, que já está ciente do seu caso e irá acompanhar diretamente a tratativa junto à loja para a devida resolução. Ficaremos monitorando pelo ATD*****-.

    A loja retornou que agendou com você para final de outubro e por sua necessidade desmarcou, a mesma verificará uma data no sábado.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente,

    Departamento de Atendimento ao Consumidor

    Italínea Móveis Planejados

    Telefone: (54) 3455-5100

  2. Consumidor respondeu

    07/11/2026 às 00:25

    Isso não é verdade. Apenas Sugeri mudança para 6F, 30/10 e com quinze dias de antecedência, por conta do final de semana com feriado, mas deram uma negativa e, nao ficou definitivamente desmarcado ou reagendado.

    Mas o fato é que estou cansada de virem aqui e não resolverem os problemas com excelência de qualidade. Meu pesadelo está se prolongando muito! Eu ferecem garantia de 5 anos, mas nem a entrega com qualidade conseguiram fazer

    Tem muita pendência e muitos problemas surgindo no dia a dia com os móveis.

    Preciso que exijam da loja que resolvam todos os problemas pendentes e prezem pela qualidade que prometeram no ato da venda.

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade

Continua após a publicidade

Pular publicidade