Não recebi meus móveis planejados após meses de erros e atrasos

Meses de espera, erros sucessivos de medição e projeto ainda não concluído

Adquirimos móveis planejados da Grupo RM Italínea, de Santo André, em fevereiro de 2026, confiando na qualidade dos produtos e, sobretudo, na capacidade técnica da empresa para executar o projeto contratado.

Infelizmente, a experiência tem sido extremamente desgastante e frustrante.

Ao longo desses meses, enfrentamos 03 visitas para medições após a aprovação do projeto. Todas incorreram em erros de medição em vários dos móveis adquiridos, que ocasionaram sucessivos retrabalhos, atrasos e a necessidade de devolver peças à fábrica diversas vezes para novos cortes e ajustes.

A condução do projeto também tem demonstrado fragilidades técnicas, especialmente na etapa de planejamento e conferência das medidas, transmitindo a impressão de falta de experiência e de supervisão adequada dos profissionais responsáveis.

O mais preocupante é que cumprimos integralmente todas as nossas obrigações como clientes, incluindo os pagamentos contratados, a disponibilização do imóvel e até mesmo a desmontagem dos móveis anteriores, conforme necessário para a instalação.

Em contrapartida, chegamos a novembro sem a conclusão do projeto adquirido em fevereiro.

Não se trata de um atraso pontual ou de um ajuste isolado, situações que podem ocorrer em qualquer instalação de móveis planejados. Trata-se de uma sucessão de falhas que comprometeu o cronograma, a organização da residência e, principalmente, a confiança depositada na empresa.

O que deveria ser a satisfação de renovar nossa casa transformou-se em meses de transtornos, incertezas e desgaste.

Esperamos que o Grupo RM Italínea assuma efetivamente a responsabilidade pela condução do projeto, apresente um cronograma definitivo e viável para sua conclusão e assegure que os serviços restantes sejam executados com a qualidade técnica originalmente contratada.

Nosso objetivo não é desqualificar a marca, mas registrar uma experiência concreta de consumo e obter uma solução efetiva, sem novos erros ou sucessivos adiamentos.

Após tantos meses, não esperamos mais justificativas genéricas. Esperamos a entrega integral e adequada daquilo que contratamos e pagamos.