App consta limite pré aprovado mas não consigo simular
Não resolvido
Boa Esperança do Sul - SP
10/08/2022 às 02:10
ID: 148235149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Faz 3 dias que aparece no meu app que tenho um valor pré aprovado de 2.*******,54 para refinanciar meu consignado, porém ao clicar em simular o mesmo aparece que não é possível simular, entrei em contato com a central de consignado do Itaú e o atendente ficou mas de 20 minutos e não soube dar uma explicação.
Já que tenho pré aprovado gostaria de refinanciar, tenho restrição no nome e já refinanciei 2 vezes e sem contar que meu saldo devedor do consignado é de 5.*******,50 e só de juros esta cobrando um total de 6.*******,40 totalizando 11.*******,90 pois quando fui refinanciar a ultima vez só tinha como fazer em 54x de *******,85 não me deram a opção de fazer em menos vezes, gostaria de refinanciar esse contrato com o pré aprovado visto que a maior parte é de juros abusivo para um consignado.
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 17:37
Olá César,
Em relação ao seu pedido de análise registrado neste canal, avaliamos o assunto e providenciamos os devidos esclarecimentos.
Para mais informações, acesse sua resposta em “Detalhes”.
Atenciosamente,
Dayane Alves,
Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#FeitoComVocê
Consideração final do consumidor
20/10/2022 às 00:24
Hoje 20/10 o problema persiste e ninguem sabe dar uma explicação convincente. Reclamação foi publicada em 10/08. Conclusão: Itau não conhece nem o proprio sistema que utiliza e nem faz questão de ajudar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/10/2022 às 10:28
Olá César,
Referente à sua manifestação aberta neste canal, após análises pedimos desculpas, mas, neste momento você não possui pré-aprovado para contratar crédito consignado.
Toda concessão de crédito passa por uma análise criteriosa que considera vários fatores como;
-Histórico de pagamentos;
- Renda mensal;
- Comprometimento de renda (quanto da renda já está comprometida).
Os limites de Pré-Aprovado são disponibilizados a partir de análises diárias e de suas condições de crédito.
Dessa forma, os limites de crédito disponíveis são variáveis e estão sujeitos a revisões.
O valor do pré-aprovado é rotativo, pode ser atualizado a qualquer momento.
Poderá acompanhar as ofertas através dos nossos canais, APP, Site Itaú, Caixa eletrônico ou com um dos nossos Gerentes nas agências em expediente bancário.
Caso tenha urgência você pode verificar outras linhas de empréstimo que atenda aos seus requisitos.
Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Camila Mendonça,
Atendimento Reclame Aqui – iConsig