O que aconteceu
Assunto: Negativa de transferência de benefício previdenciário
Compareci à Agência Itaú São Pelegrino para receber meu primeiro benefício por incapacidade temporária. Solicitei a transferência integral do valor, superior a R$ 6.000,00, para uma conta de minha titularidade em outro banco, mas a gerente informou que a única opção seria o saque em espécie.
Expliquei minha preocupação com a segurança de transportar essa quantia em dinheiro, porém a solicitação foi negada sem a indicação de qualquer norma que justificasse a restrição.
Solicito:
A informação da norma que impede a transferência do benefício para conta de mesma titularidade;
Esclarecimento sobre eventual limitação técnica do cartão ou sistema;
Indicação de alternativa segura para movimentação dos recursos;
Revisão da orientação prestada.
Solicito, ainda, resposta formal fundamentada e o número de protocolo desta manifestação.