Respondida

Fui obrigado a contratar seguro para abrir conta corrente e quero cancelamento

Itaú Seguros e Capitalização

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 09/09/2016 fui até uma agencia do Itaú (ag 1661) para abertura de uma Conta Corrente para o meu atual trabalho. O gerente que me atendeu informou que para eu possui uma conta corrente eu seria obrigada a pagar uma taxa mensal de 39,90 ou então conta salario de graça. Enfatizou que para abrir essa conta corrente eu teria que contratar esse serviço de 39,90. Quando olho na minha conta quase uma mês depois me dei conta que se trata de uma venda casada (do qual é proibido) de um seguro de vida. Ja foi debitada uma parcela. Solicitei o cancelamento e aguardo retorno o mais rápido possivel. Pois é um absurdo que um banco desse tamanho mantenha um funcionário de haja de má fé e engane o cliente.

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Interações da reclamação

  1. Itaú Seguros e Capitalização respondeu

    01/10/2026 às 11:23

    Olá Sabrina

    Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido.

    Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas.

    Sabrina, espero que esteja bem e tendo uma ótima quinta feira, eu peço desculpas pela forma que o produto foi oferecido e vendido, o seguro de vida ele é opcional e conforme sua solicitação produto cancelado e estorno previsto para crédito em até 5 dias úteis.

    Eu quero que saiba que essa não é um pratica do Banco Itaú e agradecemos por entrar em contato e dar a chance de resolvermos o problema, estamos analisando a forma de venda para que outros cliente não passem por este transtorno.

    Espero que tenha ajudado a resolver o problema.

    www.itau.com.br > Atendimento > Mande Sua Mensagem Central de Atendimento Itaú Seguros Correntistas: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 970 4828 (Demais Regiões) Não correntistas: 4004 4444 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 727 4444 (Demais Regiões)

    Atenciosamente,

    Itaú Seguros | Capitalização

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