Meu seguro de proteção financeira do Itaú foi recusado indevidamente

Boa tarde, Ricardo.

Ricardo, espero que esteja bem e desejo uma excelente recuperação.

Em atenção à sua manifestação, informo que a segunda via da apólice já foi solicitada em 30/09/2026, para que você possa consultar integralmente as condições do produto, incluindo coberturas, carências, riscos excluídos e demais regras contratuais.

Enquanto o documento é disponibilizado, esclareço que o Seguro Proteção Financeira, com vigência de 03/03/2026 a 28/02/2030, possui as seguintes coberturas:

[Editado pelo Reclame Aqui]

Em caso de falecimento do segurado por evento coberto pelo seguro, poderá ocorrer a quitação do saldo devedor, conforme previsto nas condições contratuais.

Invalidez Permanente Total por Acidente

Em caso de invalidez permanente decorrente de acidente coberto, poderá haver a quitação total ou parcial da obrigação financeira, conforme o grau de invalidez apurado e os limites estabelecidos na apólice.

Desemprego Involuntário

Cobertura destinada a profissionais com vínculo empregatício CLT. Em caso de demissão sem justa causa, observados os períodos de carência e elegibilidade previstos no contrato, o seguro poderá indenizar parcelas do financiamento, limitado ao valor máximo de R$ 7.000,00, em até 5 parcelas.

Incapacidade Física Total e Temporária (IFTT)

Esta cobertura é destinada principalmente a profissionais autônomos, liberais e demais trabalhadores que não possuem vínculo empregatício formal. Seu objetivo é amparar financeiramente o segurado que fique temporariamente incapacitado para exercer sua atividade profissional em decorrência de evento coberto.

Por esse motivo, a cobertura de Incapacidade Física Total e Temporária não se aplica aos trabalhadores com vínculo CLT, pois, em caso de afastamento por incapacidade temporária, estes podem ter direito aos benefícios previdenciários previstos na legislação, mediante avaliação e concessão pelo INSS.

A finalidade dessa cobertura é minimizar os impactos financeiros causados pela perda temporária da capacidade laboral de profissionais que não contam com a proteção previdenciária decorrente de vínculo empregatício. Assim, o seguro atua como mecanismo de proteção financeira e recomposição de renda, não tendo como objetivo gerar lucro ou permitir o recebimento de duas indenizações com a mesma finalidade.

Quanto à sua preocupação sobre eventual alteração das condições do seguro após a emissão da apólice, pode ficar tranquilo. As condições do produto são definidas previamente nas Condições Gerais e não podem ser alteradas individualmente após a contratação. Após o recebimento da segunda via solicitada em 30/09/2026, você poderá consultar integralmente o documento e verificar todas as regras aplicáveis ao produto, que são padronizadas para todos os segurados.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

www.itau.com.br > Atendimento > Mande Sua Mensagem Central de Atendimento Itaú Seguros Correntistas: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 970 4828 (Demais Regiões) Não correntistas: 4004 4444 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 727 4444 (Demais Regiões)

Atenciosamente,

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