Itaú Shop

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

19/08/2025 às 10:45

ID: 224858867

Abri uma reclamação aqui no dia 06/08 e ontem dia 18/07 fechou 1 mês da solicitação de troca e até agora eles estão esperando a marca dar retorno. A electrolux é uma marca que já havia dado problemas no passado com a demora de resolver qualquer coisa, mas agora eu comprei pela Itaú Shop e eles não resolvem meu problema. Na primeira solicitação havia pedido a troca, mas como tem demorado, que devolver, porque se tiver qualquer problema no produto sei que vai demorar mais tempo ainda para eles resolverem. Já estou a um mês esperando o retorno, sem poder usar o produto, pois veio com a voltagem errada e sem devolução do meu dinheiro, pois a Itaú não resolve..

Comprei um aspirador de pó vertical portátil da marca Electrolux na voltagem de 220V e veio na 127V. Entrei no APP para solicitar a troca no dia 18/07 e até agora nada de retorno ( JÁ ME ARRENPENDI DE PEDIR A TROCA AO INVÉS DE FAZER A DEVOLUÇÃO, JA QUE MANDANDO O PRODUTO ERRADO).

Ligo (Já liguei três vezes ) para Itaú Shop e me falam que vão abrir nova solicitação para Electrolux(LEMBRANDO QUE MINHA COMPRA FOI PELO ITAÚ SHP), mas como está empresa não tem respeito pelos clientes fica enrolando para ganhar tempo e talvez achar que elas vão desistir.

DECEPCIONADA COM ITÁU SHOP e a empresa da marca nem se fala, porque já tive que ir no Procon numa compra anterior.