Qual a reputação de Itaú Shop?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Itaú Shop

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 6985 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
217 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
3398 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.65.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 61.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Itaú Shop

Exibindo 5 de 299 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Recebimento de produto errado (chuteira em vez de tênis)

Fiz uma compra e recebi uma chuteira no lugar do tênis! Precisava e agora eu fico sem tênis. Um erro crasso de logística e co...

Não respondidaHá 5 horas
Reclamação de entrega de panela de arroz elétrica - Pedido ***** - Solicitação de estorno

MEU MARIDO COMPROU uma panela DE ARROZ ELETRICA dia 11/05 o prazo de entrega já passou e nada de chega Número pedido

Não respondidaHá 5 horas
Produto não recebido e impossibilidade de cancelamento da compra.

Quero fazer uma reclamação do Itaú Shopping na data do dia 15/05, eu fiz uma compra de um aparelho celular esse aparelho era ...

Não respondidaHá 6 horas
Impossibilidade de devolução/troca de produto com tamanho incorreto e falta de atendimento no site do Banco Itaú

Fiz uma compra no site do banco Itaú, o produto chegou com um tamanho enorme e não consigo devolver ou trocar. Eles ficam de ...

Não respondidaHá 6 horas
Atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento de TV comprada no Itaú Shop.

fiz uma compra no itaú shop de uma tv, fiz o pedido dia 12/05/2026 e até hoje não recebi nada e já reclamei e eles não fizera...

Não respondidaHá 7 horas
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