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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Itaú Shop
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Problemas na finalização da compra
Não consigo concluir minha compra no Itaú Shop pelo app, o que devo fazer?
Olá! Instabilidades podem acontecer em alguns momentos e isso pode fazer com que você não consiga concluir sua compra no Itaú Shop. Para sol…
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Como faço para acompanhar meu pedido no Itaú Shop?
Olá! Para te ajudarmos a acompanhar a entrega do seu pedido feito no Itaú Shop precisamos saber o número do pedido. Com isso, vamos contatar…
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Como faço para baixar minha Nota Fiscal?
Olá! Você pode baixar a Nota Fiscal do seu produto pelos nossos aplicativos. É simples, confira: App Itaú ou Personnalité: Produtos > Produt…
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Rock in Rio | Preciso ter algum cadastro em alguma plataforma para realizar a compra do ingresso?
Para realizar a compra não é necessário nenhum cadastro, apenas ser um cliente Itaú, seja correntista ou cartonista, e que tenha o saldo mín…
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Rock in Rio | Caso eu compre com meus pontos Itaú, como vai aparecer esse débito?
Para verificar todas as movimentações dos seus pontos Itaú, inclusive o débito deles, basta acessar o menu “pontos e cashback” nos apps Itaú…
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Rock in Rio | Efetivei meu pedido de ingressos, e agora?
Após a efetivação do pedido, você receberá o e-mail do Itaú Shop ([email protected]) com a confirmação do seu pedido (Não entregamos o in…
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Rock in Rio | Posso transferir o meu ingresso para outra pessoa?
Sim, você poderá transferir o ingresso para outra pessoa utilizando o recurso de Transferência no aplicativo QUENTRO quando estiver disponív…
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- Tag: Alteração cadastral
- Tag: Problema com entrega de produto-compras
- Tag: Atualização cadastral
Entrega e acompanhamento | Posso mudar meu endereço de entrega depois que o pedido foi feito?
Não é possível alterar o endereço após a realização do pedido. Só é permitido alterar ou incluir um endereço antes de finalizar a compra. Po…
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- Tag: Pedido errado
Entrega e acompanhamento | Recebi o produto errado, o que devo fazer?
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da Nota fiscal. V…
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- Tag: Cancelamento de compra
- Tag: Não recebi confirmação da compra
- Tag: Dificuldade para concluir compra
Itaú Week | Compra cancelada/não aprovada, consigo comprar com as mesmas condições de pagamento?
A compra com as mesmas condições não é garantida, uma vez que as promoções ou condições exclusivas podem ser encerradas sem aviso prévio. É …
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