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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Como é calculada?
Reclamações recebidas
4.848
Reclamações respondidas
96,6%
Aguardando resposta
136
Reclamações resolvidas
71,5%
Voltariam a fazer negócio
60,2%
Reclamações avaliadas
2.319
Nota média do consumidor
5,5
Tempo médio de resposta
10 dias e 1 hora

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Itaú Shop nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Regular

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  • Rock in Rio | Caso eu compre com meus pontos Itaú, como vai aparecer esse débito?
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Produtos

8,35%
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