O que aconteceu
Itáu Shop e Samsung NÃO querem entregar o produto comprado em Setembro.
Quase 1 mês no aguardo de um produto que nunca chega, é sempre uma desculpa, sempre dois dias uteis para análise e nada acontece. Deviam ter vergonha em enganar o consumidor com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega.
Onde esta o produto que foi comprado, com nota fiscal emitida.
Nas ultimas mentiras, disseram que entregariam até o dia 22/10, ja estamos no dia 23/10 .
Onde esta o produto !!!
Ultimos 3 protocolos que tenho, dos inumeros que ja pedi.
23/10 = ***** - Paulo
09/10 = *****
08/10 = *****
Onde esta o produto???
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Itaú Shop respondeu
23/10/2026 às 17:42
Boa tarde, Juan.
Informamos que o produto retornou ao armazém. Em razão disso, o cancelamento referente ao pedido foi realizado. E estorno será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado.
◾cartão: em até 5 dias úteis, ou no próximo ciclo da fatura caso ela esteja fechada.
◾pontos: em até 2 dias úteis.
◾pix: em até 4 dias úteis.
como funciona o próximo ciclo? se a sua fatura vence hoje, ela já está fechada, por isso o estorno será realizado na fatura do próximo mês.
agradecemos a oportunidade de atender a sua solicitação. saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor.
Em via de dúvidas, sinta-se à vontade para nos acionar novamente!
Conte com a gente,
Atendimento Itaú Shop | Compras, Tag e Pontos.