O que aconteceu
Fiz a compra de um microondas pelo aplicativo Itaú Shop, porém, enviaram por e-mail um código de postagem para a devolução, pois comprei na voltagem 220 erroneamente e fiz tal solicitação.
Acontece que, eu precisei que fosse reenviado o e-mail com o código, fui informada que já havia cessado o período para postagem, e fiquei com um artigo que não vou poder utulizar!!!
Preciso de um novo código de postagem!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Itaú Shop respondeu
26/10/2026 às 16:39
Olá, Suzani.
É um prazer ajudar!
Em atenção ao seu contato, informamos que o código de postagem para devolução do produto foi enviado anteriormente e permaneceu válido pelo prazo estabelecido para a realização da postagem. Como esse prazo já foi encerrado, não é possível gerar um novo código de devolução neste momento.
Lamentamos o transtorno e entendemos que essa situação pode ser inconveniente. Caso tenha alguma dúvida ou precise de outros esclarecimentos, permanecemos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Conte com a gente,
Atendimento Itaú Shop | Compras, Tag e Pontos.