O que aconteceu
Fiz uma compra de iphone no Iphone para Semrpe no dia 12/09/26.
A 23a parcela, ou seja, a parcela balão de R$ 4.094,00 veio cobrada junto com a 1a parcela. Estou tentando fazer o estorno desde então, paguei a fatura que venceu dia 01/10 integralmente e ate o momento sem nenhum retorno do banco.
Ligo semanalmente para o Itau Shop, porem a resposta é sempRe a mesma: que o caso esta com a equipe interna, mas sigo sem resposta ou status pelo banco. Ja enviei duas vezes os prints comprovando o erro, mas nao consigo resolver o estorno de R$ 4.094,00.
A fatura com vencimento em 01/11 foi fechada e o caso nao foi resolvido.