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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Itaú Shop

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Esta empresa recebeu 5533 reclamações.
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50 reclamações aguardando resposta.
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2726 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.6.
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Dos que avaliaram, 61.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Estorno de lava-louças com defeito foi feito incorretamente, valor muito abaixo do esperado.

Estorno de lava-louças com defeito foi feito errado. Essa é uma continuação da reclamação de id 253849687. Eu recebi a lava-l...

ResolvidoHá 2 dias
Pedido não atualizado, sem nota fiscal e código de rastreio

Realizei minha compra em 05/07 e até agora não houve nenhuma mudança no status do pedido. Não recebi a minha Nota Fiscal, não...

ResolvidoHá 3 dias
atraso na entrega (sem suporte nenhum)

realizei uma compra de um kit de regata pela netshoes e não consigo contato com a transportadora, ultima atualização foi em 0...

Não resolvidoHá 5 dias
Atraso na entrega de televisão Samsung 55 polegadas após 16 dias da data prevista.

Compra de televisão Samsung 55 polegadas prevista para dia 30/06 hoje já é 16/07 e não recebi o produto. Já liguei várias vez...

ResolvidoHá 6 dias
Impossibilidade de contratar iPhone devido a erro no sistema de cartões.

Não consigo finalizar a contratação do iphone para sempre, informa que não tem cartão disponível, mesmo tendo 2 cartões com l...

ResolvidoHá 6 dias
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