Álbum de figurinhas da copa dourado entregue amassado e sem resolução da Bravium ou Itaú
Resolvido
Santos - SP
30/05/2026 às 14:26
ID: 250121345
Fiz uma compra nessa plataforma, um álbum de figurinhas da copa dourado e chegou amassado/ danificado. Entrei em contato com o Itaú e com a empresa Bravium e após mandar comprovantes da compra e fotos do produto , não resolveram e não respondem aos e-mails. Total descaso. Eu esperei 2 semanas por esse álbum e decepção total na entrega. Eu entrei em contato com fotos na mesma hora que recebi.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 21:29
Olá, Cristianne!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Analisamos sua manifestação aberta no dia 30/05/26 e, esclarecemos o ocorrido conforme nossos comentários.
Orientamos que acesse o complemento da reclamação, onde constam todos os detalhes discutidos.
Desejamos uma excelente semana! 💚
Abraços!
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Shop/Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:07
Cancelaram minha compra !
O atendimento do Hendel foi ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10