Atraso na entrega de celular Motorola comprado no Itaú Shop, sem retorno da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 09:59
ID: 258438475
Em 28/08 fiz a compra de um aparelho celular Motorola, que inicialmente foi informado que seria entregue ate dia 04/09. Porém, no dia 01/09 a Motorola enviou um WhatsApp informando que estava em rota de entrega, as 06:36h da manhã. Já as 08:49h informaram que não acharam o endereço e que seria feita nova tentativa. Após isso, a transportadora JT Express, nunca mais atualizou as informações e não vieram entregar o produto que comprei. Liguei na Motorola e não tive auxílio, liguei no Itaú Shop onde comprei e relatei o caso inclusive enviando os prints da tela. Falaram em retorno em 2 dias pois bem, estamos no dia 08/09 e nada mudou. Não recebi o produto e não tive mais retorno de ninguém. Quando entra no app do Itaú Shop informa que chegaria dia 07/09. Não veio e eles não fazem nada. Exijo a entrega do meu produto ou devolução do meu dinheiro. Abri nova reclamação ontem e coloco os prints aqui anexados.