Atraso na entrega de jogo de panelas inox comprado pelo aplicativo Itaú, com possível problema na logística da Magalu.
Respondida
Montes Claros - MG
08/06/2026 às 16:45
ID: 250574519
Minha esposa realizou uma compra, pelo aplicativo da Itaú, de um jogo de panelas inox, muito lindo de fato. A data de entrega do produto era para antes do dia 25 de Maio, teve data reprogramada para o dia 29, e é o que a Magalog anda repetindo pelo SAC.
Mas, a própria Magalog escreveu que deveriamos acionar à empresa onde a compra foi realizada, que no final das contas é a Magalu.
Então, onde estão as panelas da casa? Se não, onde está o dinheiro da minha esposa? Porque queremos o reembolso se esta situação continuar
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:06
Olá, Roberto !
Tudo bem? Esperamos que sim!
Ao consultar seus dados nos sistemas, não encontramos essa compra, ou seja, os dados são divergentes. Por isso, não conseguimos prosseguir com este atendimento.
Para que possamos dar continuidade em sua solicitação é primordial que a mesma seja aberta na conta do (a) titular do Itaú Shop.
Existem casos que o titular confirma a abertura na conta de terceiros, mas por questões de segurança não podemos seguir com a análise.
É importante ressaltar que os dados que iremos tratar por meio dessa central são extremamente privados, envolvem documentos pessoais, operações financeiras e dados de cartões de crédito.
Sendo assim, como medida de segurança, só é possível tratar de uma demanda quando o próprio titular do perfil nos contata, com dados compatíveis ao cadastro.
Conte com a gente,
Atendimento Itaú Shop | Compras, Tag e Pontos.