atraso na entrega (sem suporte nenhum)

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o que estava ruim ficou pior, além da entregar esta atrasa o entregador fez o favor de jogar o pedido por cima do muro, caiu em cima da casa e quase pega na placas solar, ainda pediu pra vizinha avisar que foi sem querer, ver se pode uma coisa dessa, e se o pedido fosse de vidro? empresa irresponsável, nota ZERO!