Cada dia Pior "Itau Shop" X "IUPP"

Olá, Osvaldo.

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Tentamos contato com você hoje ás 12:38 através do telefone final *******, e não obtivemos sucesso.

O acesso ao programa de pontos mudou e pode ser realizado pelo Super App Itaú, para quem é correntista, ou pelo Itaú Cartões, para quem é cartonista.

É um ambiente simples, rápido e seguro. O programa de pontos está na palma da mão.

Você pode acessar o Pontos e Cashback pela rota:

SuperAPP ou Itaú Personnalité > Produtos > Produtos Exclusivos > Pontos e Cashback (iupp).

Itaú Cartões > Benefícios > Tudo sobre os seus pontos > Pontos e Cashback (iupp).

Dentro do App o cliente consegue: consultar o saldo de pontos, ver o extrato, transferir pontos para áreas parceiras e para o programa Stix.

Caso você queira trocar seus pontos por produto, você pode acessar o Itaú Shop e resgatar utilizando seu saldo de pontos.

O Itaú Shop é uma loja completa na palma da mão do APP; As compras à vista geram cashback que poderá ser usado nas próximas compras.

No Itaú Shop, você tem a opção do Ofertas da Semana, com produtos especialmente selecionados com um dos melhores preços do mercado, além disso você poderá ver o valor dos pontos convertidos em real (R$) no momento da compra.

Voce pode acessar o Itaú Shop pela rota:

App Itaú > Serviços > Produtos Exclusivos > Itaú Shop

App Itaú Cartões > Benefícios > Itaú Shop.

Ah, não se esqueça que para realizar suas comprar é preciso que tenha um cartão de crédito Itaú com limite disponível no valor do produto escolhido e iToken instalado no seu aparelho.

Se desejar cotação de passagens aéreas, reserva de hotel e aluguel de carros, ou crédito em fatura, nos disponibilize um horário que possamos entrar em contato com você, e assim obtermos as informações necessárias para solicitarmos aos setores responsáveis em caráter de exceção.

Caso tenha alguma dúvida saiba que pode nos sinalizar, será sempre um prazer falar com você, estarei á disposição!

Desejamos uma ótimo final de semana para você, saiba que você é um cliente muito especial para nós! ♥

Atenciosamente.

Abraços!
Atendimento Reclame Aqui/IUPP.

Boa Tarde.
Infelizmente o Itau Shop no computador não existe, já se acesso via o APP do Itau, consigo entrar, ver os produtos, todos os detalhes e informações, porem não existe opção de compra e muito menos é possivel ver quanto o produto custo com a pontuação.
Fico no aguardo do contato no celular DDD 19 no final *******

Olá Osvaldo, bom dia.

Recebemos o seu relato e sentimos muito por esta experiência passada, não é esta experiência que queremos que você tenha.

Tentamos contato com você hoje ás 09h06min através do telefone final *******, mas, contato sem sucesso!

Referente a compras no Itaú Shop, você vai selecionar o produto e antes de finalizar a compra vai te mostrar a opção de pontos e os valores em reais.

Segue passo a passo:

Acesse o seu App Itaú ou Itaucard > clique na opção serviços ou produtos > Itaú Shop. Em seguida, basta escolher o produto que deseja adquirir e seguir o passo a passo de compra.

Ah, não se esqueça que para realizar suas comprar é preciso que tenha um cartão de crédito Itaú com limite disponível no valor do produto escolhido, saldo de pontos se desejar utiliza-los e iToken instalado no seu aparelho.

Estamos à disposição, caso você deseje realizar o passo a passo em linha ou algum resgate de passagem aérea ou locação de carro, e até mesmo transferências.


Atenciosamente.

Atendimento Reclame Aqui/iupp.

Acabei de liberar para receber ligação do numero*******, pois recebo dezenas de ligações de robôs que não falam nada e depois de desligam e acabo bloqueando o numero.
Por favor retornar a ligação que agora irá tocar.
Obrigado

Olá, Osvaldo!

Conforme conversamos dia 04/11 você consegue acessar seu app, entretanto o botão de acionar os pontos não aparece e por este motivo você não consegue comprar utilizando seus pontos.

Por esse motivo, te enviamos em anexo as imagens do passo a passo, para que você verifique se consegue acessar.

Por gentileza nos retornar, caso ainda não consiga realizar o acesso.

Caso tenha alguma dúvida saiba que pode nos sinalizar, será sempre um prazer falar com você, estarei á disposição!


Abraços!
Atendimento Reclame Aqui/Pontos e Cashback.