Cancelamento de compra de celular por falha de transporte e falta de solução efetiva.
Não respondida
Ipiaú - BA
21/07/2026 às 20:09
ID: 254503547
Realizei a compra de um celular por meio do Itaú Shop, na loja Samsung. O pedido foi cancelado por uma falha de transporte reconhecida pela Samsung. Desde então, recebo apenas respostas padronizadas, continuo sem o produto e com ***** do meu limite de crédito comprometidos. Solicito uma solução efetiva para o caso, pois não é razoável que o consumidor suporte os prejuízos decorrentes de uma falha operacional do parceiro comercial.