Cliente não recebeu estorno de pontos e valor pago no cartão após devolução de compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:43
ID: 254355383
Efetuei uma compra em 16/06, pelo Itau Shop. Paguei parte com pontos e parte no cartão. Quando o produto chegou optei pela devolução. Foi cancelado finalmente em 14/07. Solicitaram 2 dias úteis para devolução dos pontos e 5 dias úteis para devolução da parte que foi paga no cartão. Até o momento não recebi nem os pontos de volta nem o estorno no cartão. E o prazo para devolução dos pontos já se encerrou.