Compra com pontos não recebida após pagamento de frete e múltiplas tentativas de contato sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 09:05
ID: 250509005
Fiz compra por troca de pontos , paguei frete e não recebi
Abri reclamação pelo app e entrei em contato com ouvidoria por 3 vezes abri reclamação e não obtive resposta
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:36
Olá, Regina, tudo bem?
Sabemos que problemas podem ocorrer, mas nosso objetivo é sempre minimizá-los e aprimorar nossos procedimentos para melhorar sua experiência ao utilizar compras conosco.
Analisamos sua manifestação aberta no dia 04/06/2026 e esclarecemos o ocorrido conforme mensagem privada. Orientamos que acesse o complemento da reclamação, onde constam todos os detalhes discutidos.
Agradecemos pela confiança em nossa central. Sempre que precisar, conte com a gente pois faremos o possível para tornar sua experiência cada vez melhor.
Conte com a gente!
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