Estorno de compra de geladeira não realizado dentro do prazo informado.
Respondida
Fortaleza - CE
04/09/2026 às 11:23
ID: 258216597
Fiz uma compra no dia no dia 05/08/2026, pedido *****, GELADEIRA BRASTEMP, e alguns minutos depois entrei em contato com a ITAUSHOPPING para realizar o cancelamento da compra pois havia feito a compra do produto errado.
Recebi um email no mesmo dia, com o seguinte título e informação:
Itaú Shop - Solicitação de n *****
Os prazos de estorno para cada método de pagamento são:
Pagamento em cartão de crédito: em até 5 dias úteis, ou no próximo ciclo da fatura, caso já esteja fechada.
O prazo informado através da solicitação n***** expirou; a compra não foi estornada e continuo no prejuízo.
Peço que o estorno da compra seja realizado com a maior urgência possível.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 19:45
Olá, Lia.
Tudo bem com você?
Outras informações sobre seu caso foram detalhadas através de mensagem privada.
Saiba que foi ótimo poder ajudar com essa solução e, quando precisar, conte com a gente, pois faremos o máximo para tornar sua experiência cada vez melhor.
Com isso, saiba que foi muito importante a sua compreensão durante todo o processo. São clientes como você que fazem todo diferencial.
Agradecemos a oportunidade de atender você e de resolver a sua solicitação. Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para atender cada vez melhor.
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição!
Conte com a gente,
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