Estorno de lava-louças com defeito foi feito incorretamente, valor muito abaixo do esperado.
Resolvido
Santo André - SP
20/07/2026 às 10:09
ID: 254326869
Estorno de lava-louças com defeito foi feito errado. Essa é uma continuação da reclamação de id 253849687. Eu recebi a lava-louças com avaria, devolvi, e então começou a dor de cabeça. Falaram que iam estornar, não estornaram, quando abri reclamação novamente confirmaram o estorno e cancelaram a compra, achei que estaria tudo bem mas agora o estorno que apareceu para mim foi apenas R$3 e finalizaram o chamado na Samsung pelo Itaú shop.
Poxa, é tão difícil fazer um estorno?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:05
Olá, Jonathan!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Analisamos sua manifestação aberta no dia 20/07/26 e, esclarecemos o ocorrido conforme nossos comentários.
Orientamos que acesse o complemento da reclamação, onde constam todos os detalhes discutidos.
Desejamos uma excelente semana! 💚
Abraços!
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Shop/Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:38
Problema resolvido, estorno feito corretamente. Fico chateado em ter que recorrer a este canal, mas a Samsung que fez uma grande bagunça dessa vez... Pelo menos agora está tudo ok e eu compraria novamente no Itau Shop pois sempre me ajudaram quando precisei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10