Impossibilidade de contratar iPhone devido a erro no sistema de cartões.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Canoas - RS

16/07/2026 às 15:43

ID: 254079763

Não consigo finalizar a contratação do iphone para sempre, informa que não tem cartão disponível, mesmo tendo 2 cartões com limite mais do que suficiente e elegíveis para o programa.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 17:23

Olá, Carlos.
Tudo bem com você?

Tentamos contatar você hoje, dia 17/07/26 às 17:20 pelo número de final 0823, mas não obtivemos sucesso.

Outras informações sobre seu caso foram detalhadas através de mensagem privada.

Saiba que foi ótimo poder ajudar com essa solução e, quando precisar, conte com a gente, pois faremos o máximo para tornar sua experiência cada vez melhor.

Com isso, saiba que foi muito importante a sua compreensão durante todo o processo. São clientes como você que fazem todo diferencial.

Agradecemos a oportunidade de atender você e de resolver a sua solicitação. Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para atender cada vez melhor.

Em caso de dúvidas, estaremos à disposição!

Conte com a gente,
Atendimento Itaú Shop | Compras, Tag e Pontos /Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 15:59

Ótimos, resolveram muito rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10