Impossibilidade de devolução/troca de produto com tamanho incorreto e falta de atendimento no site do Banco Itaú

Question

Fiz uma compra no site do banco Itaú, o produto chegou com um tamanho enorme e não consigo devolver ou trocar. Eles ficam de enviar um e-mail e nunca enviam. Não possuem nenhum telefone para atendimento ou reclamação.