Impossibilidade de emitir nova tag veicular pelo app ou canais de atendimento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

06/04/2026 às 18:33

ID: 245300445

Já tenho uma tag Itaú, agora adquiri outro veículo e preciso emitir uma nova tag porém
É IMPOSSÍVEL. Pelo app já faz uma semana que da sistema indisponível.
Telefones e whats nunca chegá-la, atendimento horrível.

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Resposta da empresa

18/04/2026 às 10:42

Olá, Carlos.
Tudo bem? Esperamos que sim!

Gostaríamos de informar que concluímos a análise detalhada da sua solicitação e já dispomos das atualizações finais sobre o seu caso.

Após um acompanhamento rigoroso de todos os pontos mencionados, os esclarecimentos fundamentados e as providências adotadas foram detalhados em nossa comunicação privada. Reforçamos a importância da leitura atenta desse conteúdo, pois ele contém as definições oficiais para a resolução da sua demanda.

Foi uma satisfação atuar diretamente na tratativa do seu caso. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a excelência que você espera de nosso atendimento.

Desejamos uma excelente semana.

Atenciosamente,
Atendimento Itaú Shop | Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 18:47

Demorou mais de uma semana pra
me informar que não tenho mais um direito que antes eu tinha. A informação de forma clara e acessível no site ou app quando buscamos o assunto evitaria todo o transtorno.

Já resolvi de com outro banco.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3