Não consigo aplicar cupom de desconto do Itaú Shop no carrinho de compras
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 19:49
ID: 239567449
Estou entrando em contato pois possuo um cupom de desconto no valor de R$20 disponível no Itaú Shop, porém não estou conseguindo aplicá-lo no carrinho de compras.
O cupom aparece como válido na minha conta, mas ao tentar utilizá-lo durante a finalização do pedido, o sistema não aplica o desconto ou apresenta erro.
Já tentei refazer o processo, limpar o carrinho e acessar por outro dispositivo, mas o problema persiste.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação ou orientem sobre como proceder, pois gostaria de utilizar o benefício antes do vencimento.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 20:21
Olá, Gustavo.
Esperamos que esteja bem!
Sabemos que problemas podem ocorrer, mas nosso objetivo é sempre minimizá-los e aprimorar nossos procedimentos para melhorar sua experiência de compra conosco.
Saiba que foi ótimo poder ajudar e, quando precisar, conte com a gente, pois faremos o máximo para tornar sua experiência cada vez melhor.
Encaminhamos uma mensagem privada e pedimos, por gentileza, que verifique o detalhamento, assim chegamos a finalização do seu caso.
Agradecemos pela confiança em nossa central e por nos dar a oportunidade de solucionar seu caso da melhor forma possível. Saiba que foi muito importante a sua compreensão durante todo o processo, são clientes como você que fazem todo diferencial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Conte com a gente,
Atendimento Itaú Shop | Compras, Tag e Pontos
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 22:13
Rapido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10