Não devolução de cupom após devolução de produto e mau atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:53
ID: 254431567
Fiz uma compra e o produto nao serviu, fiz a devolução e nao tive o retorno do cupom usado na compra.
Em.nenhum momento fui avisada que com a devolução vcs simplesmente cancelariam o cupom, fiz o resgate dele, é meu direto, vcs nao podem nao devolver, e o pior, sem avisa.
Tentei resolver no atendimento, nao consegui
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:45
Olá, kamila.
Espero que esteja bem.
Sabemos que problemas podem ocorrer, mas nosso objetivo é sempre minimizá-los e aprimorar nossos procedimentos para utilizar compras conosco.
De acordo com a conversa que tivemos por telefone no dia 21/07/2026 às 17:36. Chegamos à finalização de seu caso.
Em caso de dúvidas, permaneço a disposição para auxilia-lo.
Agradeço pela confiança em nossa central e por nos dar a oportunidade de solucionar seu caso da melhor forma possível. Sempre que precisar, conte com a gente pois faremos o possível para tornar sua experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
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