O que aconteceu
Comprei um notebook *Samsung Book6 Ultra* pelo *Itaú Shop*, com prazo de entrega de 5 dias.
O notebook já está *pago*. A transportadora até chegou no prazo previsto, porém NÃO recebi o produto. Motivo: a senha que a própria Samsung me enviou estava incorreta, e por isso o entregador levou o notebook de volta.
Estou a semana inteira esperando uma resposta, um novo prazo de entrega e nada. Ninguém resolve.
A cada e-mail que envio, é uma pessoa nova que responde, ninguém assume o caso, ninguém passa uma satisfação ou um prazo concreto. A única resposta é "estamos tentando resolver".
Isso é um absurdo. Paguei um produto caro, cumpri minha parte, e estou sem o notebook e sem nenhuma previsão. Comprei para uma apresentação nessa terça feira, e não recebi. O que eu faço agora?
solução imediata: entregar meu notebook com urgência ou devolver meu dinheiro.
Aguardo resolução